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Cambios y devoluciones

¿Dudas con el talle?

Escribinos antes de comprar y te ayudamos a elegir el ideal.

En Hoku queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Cambios

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

Los cambios pueden realizarse por:

• Otro talle

• Otro producto disponible

Condiciones para cambios:

• Las prendas deben estar sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en perfecto estado.

• Deben conservar su packaging original.

• Es necesario presentar número de orden o comprobante de compra.

Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo en caso de falla del producto.

Devoluciones

Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Condiciones:

• Producto sin uso, sin lavar, con etiquetas originales.

• En perfecto estado y con su packaging original.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de falla del producto.

Productos con falla

Si recibís un producto con una falla de fabricación, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido enviando:

• número de orden

• fotos del producto

En estos casos Hoku se hará cargo de los costos de envío.

Importante

Por razones de higiene, las prendas deben probarse sobre ropa interior.

Hoku se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones si las prendas presentan signos de uso.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso escribinos a [email protected] o al whatsapp 3416486168 indicando:

• número de orden

• producto

• motivo del cambio o devolución

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.